近期,物资公司进一步提高服务质量,定期委派总部领导及工作人员到驻矿分部蹲点服务,并要求派驻人员要认真地听、仔细地看、踏实地干,不可把此项工作做成走马观花,流于形式。
用心的地听,可以说是要用心的学会聆听营业部的男同们在运作中还有什么样的不畅通的敌方,不单是是渠道操作流程依然互相配合整合方便,还有什么样的须要改造的敌方。要深入浅出到区队,学会聆听施用企事业单位对工程装置销售还有什么样的想法,什么样的工程装置发货是比缓慢,什么样的装置、辅件用开来不顺手牵羊孩他。然而得到 第1 手的所需内容,修正集中采购路径。
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脚踏实地地干,是要和大伙儿从售后维修点检收、入库流程记账、出入库颁发一同干,在事实上工作中察觉到情况,現场克服情况。
连日来,蹲点贴心服务培训早已进两步建立联系供给与需求两人之间的问题,有效的沟通直缝隙嫁接,达到真正意义上“学得式”贴心服务培训。